Der Verbraucher kann seine Vertragserklärung über die vom Verkäufer gekauften Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag der Lieferung der Waren (d. h. ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat) durch eine entsprechende Erklärung widerrufen. Es genügt, wenn Sie die Erklärung vor Ablauf dieser Frist absenden.
Für den Widerruf des Kaufvertrags über die Waren kann der Verbraucher die hier zu findende Mustererklärung verwenden, sie ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Das Widerrufsrecht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem Verbraucher nicht zu bei Verträgen:
bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wird oder die dazu dient, seine individuellen Bedürfnisse zu befriedigen;
bei denen der Leistungsgegenstand eine Sache ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen der Verpackung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
bei denen der Leistungsgegenstand Sachen sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung nicht von anderen Sachen getrennt werden können.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, zurückzusenden.
Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag hat der Verkäufer alle Zahlungen, die er vom Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren an den Verbraucher (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Verkäufer über die Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers informiert wurde.
Für die Rückzahlung ist dasselbe Zahlungsmittel zu verwenden, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Im Falle der Nachnahme erfolgt die Rückzahlung durch Überweisung auf das vom Verbraucher angegebene Bankkonto, wobei für den Verbraucher keine Kosten anfallen.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis er den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eingetreten ist.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren - entsprechend der Preisliste des Transportunternehmens, mit dem der Verbraucher die Waren an den Verkäufer zurücksendet, d.h. der Verbraucher sendet die Waren auf eigene Kosten an den Verkäufer zurück, die nicht erstattungsfähig sind.
Ein Käufer, der nicht den Status eines Verbrauchers hat, ist nicht berechtigt, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Für diese Käufer gelten die Regeln und Fristen für den Rücktritt vom Vertrag gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
