Wir legen großen Wert darauf, dass der Einkauf in unserem Shop für Sie zu einem echten Vergnügen
wird.

Die gesamte Wartezeit für eine Bestellung setzt sich zusammen aus:

• Zeit zur Vorbereitung der Ware für den Versand - 24 Stunden. Wir berechnen sie ab dem Zeitpunkt
  des Eingangs der vollständig bezahlten Bestellung
• Lieferzeiten durch den Spediteur.

In sehr seltenen Fällen können sich die Lieferzeiten aufgrund der jahreszeitlichen Sonnenwende
verlängern. Wir entschuldigen uns im Voraus für solche Situationen. Die geltenden Lieferkosten sind leicht zugänglich und können jederzeit auf der Produktkarte durch
Anklicken des Versandkostenrechners überprüft werden. Der Rechner gibt den Preis für ein bestimmtes Produkt und Land an, der Preis für mehrere gekaufte
Produkte kann sich ändern, der endgültige Preis wird im Warenkorb vor dem Kauf angegeben.
Wir verwenden die besten Kurierdienste DHL und GLS.
Versandpreise und Lieferzeiten sind unten angegeben.

Achtung!

Wenn Sie Ruten und Kescher kaufen, die länger als 1,8 m sind, wird eine Gebühr für nicht
standardisierte Größen erhoben.
Diese Gebühr wird auch bei kostenloser Lieferung erhoben.

Informationen über den aktuellen Status Ihrer Bestellung finden Sie im Bereich Mein Konto. Alle
darin enthaltenen Daten sind nur für registrierte und eingeloggte Kunden sichtbar. Darüber hinaus
senden wir Ihnen Informationen über den aktuellen Status Ihrer Bestellung an die von Ihnen in der
Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Mailbox.

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen nach Ihrer Bestellung eingetroffen ist,
kontaktieren Sie uns bitte dringend per E-Mail, bitte antworten Sie auf die E-Mail Ihrer Bestellung,
dies wird die Kontinuität der Kommunikation und eine schnelle Lieferung gewährleisten.

Damit wir überprüfen können, was mit Ihrer Bestellung passiert ist, benötigen wir Ihre
Bestellnummer, nach der Sie sich erkundigt haben.

Wenn der Kurier nicht zu Hause ist, ist er verpflichtet, einen neuen Versuch zu unternehmen, das
Paket an Ihre Adresse zu liefern. Diese Möglichkeit ist in dem Dienst, den wir für den Versand unserer
Pakete nutzen, garantiert. Für den Empfänger entstehen dadurch natürlich keine zusätzlichen Kosten.
Wenn der Kurier nicht zu Hause ist, wird er höchstwahrscheinlich die vom Kunden angegebene
Nummer anrufen und die Übergabe des Pakets veranlassen.

In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte dringend an unseren Kundendienst. Sie können beide per
E-Mail kontaktieren. Es ist wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich über den Sachverhalt
informieren und uns Ihre Bestellnummer mitteilen. Bei der Überprüfung werden wir feststellen, ob
der Fehler auf unser Verschulden zurückzuführen ist. Wenn ja, tauschen wir die Ware gegen die
richtige um und erstatten Ihnen die entstandenen Portokosten, oder wir holen die Ware per Kurier
ab und schicken Ihnen die richtige zu.

In einem solchen Fall empfehlen wir Ihnen, das Paket erst gar nicht beim Kurier abzuholen. Wenn Sie
Zweifel an dem gelieferten Paket haben und die Verpackung beispielsweise beschädigt ist,
verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets und informieren Sie uns über den Sachverhalt. Wir
werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zu schicken.

Eine nähere Betrachtung des Pakets ist erst möglich, nachdem das Paket bezahlt und die
Versandpapiere unterschrieben wurden. Der Kurier ist zwar nicht verpflichtet, sich an diesem
Vorgang zu beteiligen, aber Sie können ihn bitten, zu warten, bis das Paket inspiziert wurde.

Im Falle einer Beschädigung sollte ein Schadensbericht erstellt werden.

In diesem Fall ist eine Reklamation schwieriger, aber immer noch möglich. Wenn Sie ein Paket
erhalten, ohne es vorher gesehen zu haben, sollten Sie sich so schnell wie möglich an den
Kurierdienst wenden, der das Paket zugestellt hat, und einen Schadensbericht anfordern.

Wenn der Kurier eintrifft, sollten Sie gemeinsam mit ihm einen Bericht erstellen, in dem alle
Einzelheiten genau festgehalten werden. Achten Sie bitte darauf, dass das Dokument den Tatsachen
entsprechend ausgefüllt wird.

Achten Sie darauf, dass die Waren in denselben Materialien verpackt sind, in denen sie beim ersten
Mal vom Kurier abgeholt wurden. Dies ist sehr wichtig für eine erfolgreiche Reklamation.