Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit
offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer
hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei
Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

Handelt der Kunde als Unternehmer,

• hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
• beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Ablieferung der
  Ware;
• sind bei gebrauchten Waren die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln grundsätzlich
  ausgeschlossen;
• beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine
  Ersatzlieferung erfolgt.

Der Käufer ist verpflichtet, die mangelhafte Sache an den Verkäufer zu liefern.

Die Grundlage und der Bereich der Haftung des Verkäufers dem Kunden gegenüber für den
Fall, dass das verkaufte Produkt einen Mangel hat, werden in den Regelungen des
Bürgerlichen Gesetzbuchs festgelegt, insbesondere in §§ 434, 435 u. 437 ff BGB.

Der Käufer kann die Ansprüche auf Gewährleistung für Sachmängel unabhängig von
den Ansprüchen aus der Garantie geltend machen.

Bei einigen Artikeln gewähren wir eine Sondergarantie. Diese Artikel sind jeweils mit einem
Hinweis ausgewiesen. Garantieansprüche bestehen unbeschadet der gesetzlichen
Ansprüche/Rechte.

Die besonderen Bedingungen der Garantie und ihrer Dauer werden in der vom
Garantiegeber ausgestellten und dem Produkt beigefügten Garantiekarte angegeben. Die
Garantiezeit beträgt zwei Jahre ab dem Datum der Lieferung der Ware an den Käufer, sofern
in der Garantieurkunde nichts anderes angegeben ist.

Gewährleistungsansprüche können vom Käufer z. B. per E-Mail (karp@tandembaits.com)
oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers geltend gemacht werden.

Tandem Baits
Piotrowice ul. Fabryczna 26
55-311 Kostomłoty
email: karp@tandembaits.com

Wenn die Reklamation sich auf das Produkt bezieht, soll dieses Produkt mitsamt der
Reklamation an den Verkäufer geliefert werden, damit er das Produkt prüfen kann.
Um ein Produkt zu reklamieren, benötigst Du:

1. Eckdaten (Name, Datum, Adresse, Bestell –oder Kundennummer, E-Mail-Adresse
   und/oder eine Telefonnummer)
2. Genaue Beschreibung des Sachverhalts (Beschreiben Sie den Mangel so genau wie
   möglich.)
3. Ihre Erwartungen (Forderung und Reklamationsziele wie Reparatur oder Austausch
   formulieren)
4. Kaufbeleg: Eine Kopie der Rechnung, ein Kassenbon, eine Quittung oder notfalls ein
   Kontoauszug als Nachweis für den stattgefundenen Kauf.

Der Verkäufer nimmt unverzüglich Stellung zu der eingereichten Reklamation.

Nach geltendem Recht sind wir verpflichtet, die Verbraucher auf die Existenz der
Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform hinzuweisen, die für die Beilegung von
Streitigkeiten genutzt werden kann, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Für
die Einrichtung der Plattform ist die Europäische Kommission zuständig. Sie finden die
Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.